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新车5天坏两次!大半个月仍不解决!南昌沃尔沃4S店被投诉

2019-10-15来源:炊烟美食


买了新车是件值得高兴的事

可是市民王先生却称

“这简直找了个大麻烦!”


视频显示

王先生的车在4S店维修

工作人员发动车辆

一分钟不到的时间里

车子便出现剧烈抖动后熄火



此时车辆仪表盘上瞬间出现故障标识

 

 

王先生说2018年12月26号购买的车辆

提车不到五天就发生故障

目前已经是第二次返店维修了



之前曾找到4S店的楚经理进行交涉

对方却说卖的是新车

但不保证没有故障

 时至今日

车辆故障也没有得到解决



为此

帮忙记者随同王先生来到

位于经开区玉屏东大街的沃尔沃4S店

交涉后4S店程经理告知

他们已经将这一情况反馈厂家

但故障原因他们并不清楚

 


根据我国汽车三包条例第二十一条规定

同一故障修理超过五次

或者汽车修理时间累积超过35天

均可换车

三包有效期为2年或五万公里


为了佐证买的是问题车辆

王先生要求4s店将两次车辆送修记录打印出来

 可令人感到纳闷的是

只拿到了一份维修工单

牌照号码显示维修的是王先生的车辆

可姓名和手机号码都不是王先生

 


4S店给出的解释是

第一次只对王先生的车辆进行了

系统升级

并没有维修

所以不能出具单据

只能对第二次的错误工单进行更改

随后声称领导开会不在本地

目前无法给出任何答复

 


随后

帮忙记者请

经开区市场监管局蛟桥分局

到场协调此事

分局局长谌建华表示

他们将帮助消费者处理此事



高高兴兴买辆车

却出现这种情况

有点绝望

你遇到过这种事吗?




来源 | 政法频道

编辑 | 付梦影

 | 金官

核发 | 舒琼

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