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"健康年、购品质、购时尚"——服务篇(二)

2019-11-04来源:炊烟美食


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     春节将至,客流逐渐增大,为了提高接待效率,给顾客朋友提供更加便捷的服务,让顾客在故城信誉楼更好地感受“健康年、购品质、购时尚”,我们做好了充分的准备,恭候您的光临!


01


做好各项基础准备工作


食品项目,提前将商品进行预包装,方便顾客选购。

提供多种礼盒包装,为整件购买的顾客节省时间。

称台按键标识清晰、开票台一应用品准备齐全。


童装项目突破以往货品按颜色摆放的原则,将同号型、不同色商品归类码放,便于分辨拿找,提高接待效率。

银台员工,将超市内无需称量的特殊商品编码整理,并统一贴在款机旁边,节省了来回呼叫柜组拿标签的时间,从而节省顾客等待时间。

增设两个钱箱,节省交接班数钱时间

社会实践生正在练习收款技能,为接待顾客做准备。

02
为顾客提供多种购物方案


美食套餐及搭配方案

为顾客提供年节清扫必备清单、厨房用品必备清单,感受一站式购物的便利。

生理期温馨购物方案。

03
员工优秀做法精彩呈现

百货柜组见习优导马敏,以顾客为中心,用心研究顾客需求,结合当地风俗,整理出年节必备一站式购物清单,为顾客提供购物方案,节省顾客时间。

真维斯一星级优秀导购员翟灵军,结合顾客需求,及柜组主推思路,用心研究流行色并通过商品陈列展示出不同风格的搭配方案,便于顾客选购,为顾客提供一站式购物便利。

以纯休闲柜组一星级优秀导购员康文玉,以顾客为中心,结合柜组主推思路,用心研究商品搭配,结合流行趋势和年节氛围,为顾客提供多套搭配方案,满足顾客一站式购物的便利。

运动部一星级优秀导购员刘敬文,用心研究提高接待效率工作,打破常规思维,将柜组畅销商品标签统一整理粘贴,存放于开票台,便于给顾客结账,节省厅内来回拿标签的时间,提高工作效率。

太平鸟女装柜组二星级优秀导购员杨春红,用心研究服饰美学搭配,多次走进顾客家中为顾客打理衣橱,得到顾客认可。结合当下柜组主推商品,为主推单品做出不同场合、不同风格的搭配九套,提高接待效率。                


达衣岩女装柜组二星级优秀导购员,用心研究品牌特色及流行趋势,为顾客提供专业的服饰搭配建议、方案,赢得广大顾客的认可。

故城信誉楼全体干部、员工已经做好了准备,欢迎您的光临!


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